Ovi Uvjeti definiraju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije robe i usluga ponuđenih na našim internetskim stranicama: https://learn.yourangelfairy.com/web1, https://learn.yourangelfairy.com/web2, www.yourangelfairy.com, www.connypetodenes.com, www.jyotish-vedicastrology.com, www.nebeska-harmonija.hr, https://shop.connypetodenes.com, https://webshop.connypetodenes.com/harmonija, www.vjeverice.eu, www.holisticka-harmonija.hr, https://app.yourangelfairy.com/blog, https://app.yourangelfairy.com/blog_hr, https://angelcards.yourangelfairy.com, https://art.connypetodenes.com te povezanim društvenim mrežama (u daljnjem tekstu „Internet stranica“).

Prodavatelj robe i usluga je Conny Petö Đeneš - obrt Harmonija (u daljnjem tekstu „mi“ ili „nas“), dok je Kupac osoba koja odabere barem jedan proizvod, popuni elektronički obrazac za narudžbu i pošalje ga Prodavatelju.

Opće odredbe

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime maloljetnika ili osoba s ograničenom poslovnom sposobnošću mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupanje suprotno ovim odredbama.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta Kupac potvrđuje da su svi podaci koje je dao istiniti, potpuni i točni te da je poslovno sposoban za sklapanje ugovora i naručivanje robe.

Ponuda proizvoda i cijene

• Svi proizvodi i usluge prikazani na Internet stranici podložni su dostupnosti. Nastojimo pružiti točne i ažurirane informacije o proizvodima, ali ne jamčimo potpunu točnost prikazanih opisa i slika.
• Cijene su izražene u eurima (€).
• Prodavatelj zadržava pravo na promjenu cijena, popusta i akcija bez prethodne obavijesti.

Naručivanje

Kupac može naručiti robu elektroničkim putem 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Narudžba se smatra zaprimljenom kada Kupac završi postupak naručivanja i dobije potvrdu narudžbe putem e-maila.

Prodavatelj će obavijestiti Kupca o eventualnoj nedostupnosti naručenih proizvoda te ponuditi zamjenske opcije ili povrat novca.

Plaćanje

Kupac može izvršiti uplatu na sljedeće načine:

-Kartično plaćanje putem Stripe-a ili PayPal-a.

-Uplata na žiro račun - nakon završetka narudžbe Kupac će primiti upute za uplatu.

-Plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom dostave) - dostupno isključivo u iznimnim situacijama unutar Hrvatske.

Sve narudžbe moraju biti u potpunosti plaćene prije dostave, osim ako je dogovoreno plaćanje pouzećem.

Dostava i otprema

• Dostava se vrši putem Hrvatske pošte (Paket24) ili GLS-a za Hrvatsku, dok se za međunarodne narudžbe koristi Hrvatska pošta.
• Proizvodi će biti isporučeni u roku od 1 do 3 radna dana od zaprimanja uplate, osim u slučaju nepredviđenih okolnosti ili rasprodanosti proizvoda.
• Trošak dostave izračunava se prilikom naručivanja i dodaje na konačni iznos.

Kupac je dužan provjeriti pošiljku prilikom preuzimanja i odmah prijaviti eventualna oštećenja dostavljaču i Prodavatelju na e-mail info@connypetodenes.com.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima. Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o vidljivim nedostacima u roku od 2 tjedna od otkrivanja.

Pravo na povrat i reklamacije

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:

-Ako je isporučena roba neispravna, oštećena ili neodgovarajuća.

-Ako roba nije ona koja je naručena.

-Ako je roba isporučena s isteklim rokom trajanja.

Kupac može podnijeti reklamaciju putem e-maila na info@connypetodenes.com. Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana.

U slučaju opravdanog prigovora, Kupac može zatražiti zamjenski proizvod ili povrat novca. Povrat proizvoda mora biti izvršen u originalnoj ambalaži s priloženim računom.

Jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Obrazac za raskid ugovora može se poslati na e-mail info@connypetodenes.com.

Kupac je dužan snositi troškove povrata robe, osim u slučaju greške Prodavatelja.

Rješavanje sporova

U slučaju spora, nastojat ćemo isti riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, spor će se rješavati pred nadležnim sudom u Poreču-Parenzo u Hrvatskoj. Kupac također može koristiti ODR platformu za online rješavanje sporova na poveznici https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na:

E-mail: info@connypetodenes.com
Telefon: +385 98 731 843.